Mitarbeiter (w/m/d) ERP-Support

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Du hast Lust auf einen Job mit viel Abwechslung, indem Du Dich frei entfalten kannst? Wir sind e.bootis, ein stark wachsendes, familiengeführtes Softwarehaus aus Essen, dem Herzen des Ruhrpotts und wir suchen Dich zur Verstärkung unseres Teams!
Unsere moderne ERP-Lösung e.bootis-ERPII hilft unseren Kunden, ihre Unternehmen zukunftssicher zu führen. Und wir brauchen Dich als motivierten Teamplayer, um unseren Kunden bei der Digitalisierung im Mittelstand zur Seite zu stehen. Uns ist es dabei genauso wichtig, dass Du bei uns den Job findest, mit dem Du glücklich wirst.

Deine Aufgabengebiete

  • Du bist direkter Ansprech- und Kommunikationspartner für unsere Kunden über unser Ticket-System
  • 1st & 2nd Level-Support unseres ERPII-Systems, wobei der Schwerpunkt im 2nd Level-Support liegt
  • Du übernimmst Verantwortung im Support unseres ERPII- Systems und allen Schnittstellen (interne Abteilungen und externe Partnerlösungen) sowie angeschlossenen Lösungen
  • Du erarbeitest funktional und technisch maßgeschneiderte Konzepte mit unseren Kollegen und unterstützt bei der Umsetzung in die Praxis
  • Du führst selbstständig Analysen und Problembehebungen durch und bist mit dem Kunden im Kontakt
  • Du führst kleine Schulungen remote bei unseren Kunden durch
  • Du dokumentierst gemeinsam im Team Deine Analysen, Lösungen und Umsetzungsschritte und sorgst so für eine kontinuierliche Weiterentwicklung des Systems
  • Durchführung von Softwaretests zur Freigabe von einem ERP-Patch.

Wen wir suchen

Auf Basis Deines Know-hows bist Du in der Lage, Dich lösungsorientiert in die Probleme unserer Kunden hineinzuversetzen. Neben Deiner kundenorientierten Persönlichkeit hilft Dir dabei Deine Erfahrung in einer vergleichbaren Position. Als Teamplayer mit ausgeprägter Kunden-, Qualitäts- und Serviceorientierung solltest Du mitbringen:

  • Empathie und sicheres Auftreten gegenüber Kunden
  • Mehrjährige Erfahrung mit ERP-Systemen – im Support, als Key-User oder auch Berater / Projektleiter
  • Prozessorientiertes Denken
  • Kenntnisse mit Microsoft Client- und Server-Betriebssystemen
  • Kenntnisse zur Erstellung von einfachen SQL Statements
  • Grundkenntnisse in einer Programmiersprache wie Java oder C# sind von Vorteil
  • Weitere Kenntnisse in verschiedenen Technologien sind wünschenswert (z. B. HTML, XML)
  • Du bist teamorientiert und verlässlich, und kommunizierst dabei immer situationsgerecht
  • Du kannst Dich selbstständig in komplexe Strukturen und Sachverhalte einarbeiten.

Was wir bieten

Als Arbeitgeber bieten wir Dir ein professionelles und kollegiales Umfeld. Darüber hinaus kannst Du auf Folgendes zählen:

  • Verantwortungsvolle, herausfordernde und spannende Aufgaben in einem modernen und zukunftssicheren IT-Dienstleistungsunternehmen mit der Möglichkeit, Deine Potenziale voll einzubringen und zu entfalten
  • Flache Hierarchien, wenig Bürokratie und Kommunikation auf Augenhöhe
  • Ein lockeres Betriebsklima
  • Enge Zusammenarbeit der verschiedenen Abteilungen
  • Moderne und optimale technische Rahmenbedingungen für Deine neue Tätigkeit
  • Mitarbeiter-Events
  • Bikeleasing- und Sportmöglichkeiten
  • 30 Urlaubstage und flexible Arbeitszeiten

Wie Du Dich bewerben kannst

Du glaubst, wir passen wunderbar zusammen? Dann zögere nicht und bewirb Dich über unser Karriere-Formular.
Wir freuen uns auf Dich!
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e.bootis ag
Nordsternstraße 71
45329 Essen
www.ebootis.de
Bei Fragen wende Dich gern an Kathrin Willems (Leiterin Personal) unter 0201 8596157 oder Kathrin.Willems@ebootis.de.
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