ERP Wiki: Die individuelle ERP-Hilfe

Warum haben Mitarbeiter Probleme
bei der Nutzung von Unternehmenssoftware?

Täglich nutzen Mitarbeiter die eingesetzte Unternehmenssoftware. Selten werden professionelle und effiziente Hilfestellungen zur Softwarenutzung geboten. In Abhängigkeit der Komplexität der Software entstehen jedoch kontinuierlich Fragen aufgrund von Nutzungsproblemen zu einzelnen Software-Funktionen, vollständigen Prozessen oder den eingesetzten Modulen. Jetzt beginnt das spannende Prozedere der Lösungsfindung.

Wissenslücken durch unzureichende Software-Schulung / Einarbeitung
Software-Individualisierung macht Standard-Dokumentation unbrauchbar
Umfangreiches Leistungsspektrum von ERP-Lösungen erfordert mehr Know-how
Nicht alltägliche Nutzung von Funktionen und Modulen
Zunehmender Grad der Individualisierung auch während des Betriebes erfordert permanenten Wissenstransfer

Wie handeln Mitarbeiter bei auftretenden Software Nutzungsproblemen?

Szenario 1: Nutzung der Standard Software-Hilfe (sofern vorhanden) Resultat: Ergebnisse sind allgemeiner Standard-Inhalt, der selten mit Prozessen und Software-Anpassungen korrespondiert

Szenario 2: Nachschlagen in den hauseigenen Dokumentationen (sofern vorhanden) Resultat: Meist ein Word-Dokument das von irgendwem, irgendwo abgelegt wird und man darauf hofft, es bei Bedarf wiederzufinden. Dazu kommt die Problematik, dass oft niemand mehr weiß, ob der dort beschriebene Inhalt noch aktuell und richtig ist.

Szenario 3: Hilfe suchen bei den Kollegen Resultat: Kann zu dem gewünschten Ergebnis führen, sofern die Kollegen es wissen, jemand verfügbar ist und derjenige gerade Zeit und Lust hat.

Problemlösung und Vorteile
des individuellen e.bootis-ERP^II Wiki

Warum verringert e.bootis-ERP^II Wiki generell auftretende Nutzungsprobleme?

Weil der Nutzer kontextsensitiv direkten Zugriff auf individualisierte Anwendungsinformationen hat, die auf Basis der eigenen Prozesse erstellt werden. Der Genauigkeitsgrad der Dokumentation kann so ein Maximum erreichen und führt zu einer extrem verbesserten Informationsausgabe.

Wie verhindert das e.bootis-ERP^II Wiki den Aufbau von dezentralen Dokumentationen einzelner Mitarbeiter oder ganzer Abteilungen?

Durch die bei Wikipedia bewährte „Media-Wiki-Technik“ werden alle erstellten Inhalte zentral in der e.bootis-ERP^II Wiki-Datenbank abgelegt. Inhalte können einfach erstellt werden und sind für alle Mitarbeiter offen zugänglich. Die Wikipedia-Ähnlichkeit hilft massiv beim Abbau von Berührungsängsten und fördert das Erstellen der eigenen Dokumentation.

Welche Vorteile bietet eine unabhängig erstellte Prozessdokumentation mittels „Mein e.bootis-ERP^II Wiki“ für mein Unternehmen?

Standard-Hilfe-Dokumentationen werden aufgrund des allgemeinen Leistungsumfangs der e.bootis-ERP^II Software erstellt, selten im Hinblick auf Prozessabläufe. Aus dieser Tatsache ergibt sich eine große prozessuale Unschärfe, die durch die eigene Prozessdokumentation ausgeglichen wird.

Das e.bootis-ERP^II Wiki als kontextsensitive Anwenderhilfe

Welche Vorteile ergeben sich
aus dem Einsatz von „Mein e.bootis-ERP^II Wiki“:

Hoher Genauigkeitsgrad der Informationen
Kontextsensitive Informationsbereitstellung zum Zeitpunkt des Bedarfes
Zentrale Erfassung von Wissensständen ermöglicht leichten Wissenstransfer (Erfahrungsdatenbank)
Reduzierung des Lernaufwandes und Steigerung der Lernkurve
Steigende Anwenderzufriedenheit durch Verringerung der Nutzungsprobleme
Besseres Verständnis der eigenen Prozessabläufe durch Dokumentation

Eine gute Unternehmenssoftware unterstützt
die Anwender bei Nutzungsproblemen.

Das e.bootis-ERP^II Wiki kann zu Ihrer neuen Assistenz werden. Schicken Sie uns jetzt Ihre Nachricht!

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Mehr ERP-Wissen

Wertvolle Infos & Tipps finden Sie auch in unserem Ratgeber:

e.bootis-ERPII-Wiki – Die individuelle Wissensdatenbank zur Prozessbeschreibung

Warum haben Mitarbeiter Probleme bei der Nutzung von Unternehmenssoftware?

Wie handeln Mitarbeiter bei auftretenden Software Nutzungsproblemen?

Problemlösung und Vorteile des individuellen e.bootis-ERPII Wiki

Warum verringert e.bootis-ERPII Wiki generell auftretende Nutzungsprobleme?

Welche Vorteile bietet eine unabhängig erstellte Prozessdokumentation mittels „Mein e.bootis-ERPII Wiki“ für mein Unternehmen?

Das e.bootis-ERPII Wiki als kontextsensitive Anwenderhilfe

Eine gute Unternehmenssoftware unterstützt die Anwender bei Nutzungsproblemen.

e.bootis-ERP^II-Wiki – Die individuelle Wissensdatenbank zur Prozessbeschreibung